Customer experience manager
(parttime/fulltime)

Ben jij klaar voor een uitdagende en unieke rol als Customer Experience Manager in de meest prachtige interieurwinkel van Amsterdam? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste professional die niet alleen het kloppend hart van ons kantoor wordt, maar ook een onmisbare schakel in het realiseren van droominterieurs voor onze klanten. Bij ons gaat het niet om een standaard kantoorbaan; wij bieden een dynamische en creatieve omgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Taakomschrijving:

  • Verwelkomen en assisteren van klanten: Jij bent het eerste gezicht dat onze klanten zien. Met jouw super sociale en gastvrije houding zorg je ervoor dat zij zich direct thuis voelen.
  • Onderhouden van (telefonisch) contact met klanten: Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Jij bent het aanspreekpunt en zorgt voor een uitstekende communicatie-ervaring.
  • Beantwoorden van e-mails: Een georganiseerde en gestructureerde aanpak is vereist om e-mails efficiënt en accuraat af te handelen.
  • Monitoren van het bestelproces: Als Customer Experience Manager ben je verantwoordelijk voor het soepele verloop van het bestelproces. Je houdt het overzicht en grijpt proactief in bij eventuele knelpunten.
  • Nazorg verlenen na levering van het droominterieur: Jouw betrokkenheid stopt niet na de levering. Je zorgt voor een optimale nazorg en bent altijd beschikbaar voor vragen of problemen.
  • Zorg en aandacht voor de showroom: Als oog voor detail essentieel is, ben jij degene die onze showroom in topconditie houdt en bijdraagt aan de unieke beleving van onze klanten.
  • Assisteren van je collega's: Samenwerking staat bij ons centraal. Je springt bij waar nodig, zodat het hele team optimaal kan presteren.

Competenties:

  • Super sociaal en gastvrij: Jij bent de persoonlijkheid die onze klanten onthouden.
  • Aandacht voor klanten: Jij begrijpt dat aandacht voor de klant het verschil maakt tussen een gewone en een buitengewone ervaring.
  • Georganiseerd en gestructureerd: Een gestructureerde aanpak is jouw tweede natuur.
  • Nauwkeurig: Je bent accuraat en laat niets aan het toeval over.
  • Oplossingsgericht: Problemen zijn uitdagingen die jij met creativiteit en vastberadenheid aanpakt.
  • Spreken en schrijven van Nederlands en Engels: Je kunt effectief communiceren in zowel het Nederlands als Engels.

Goed om te weten:

  • Onderdeel van een enthousiast en hecht team: Bij ons ben je meer dan een werknemer; je bent een belangrijk lid van ons hechte team.
  • Marktconform salaris: Wij waarderen jouw inzet en belonen dat met een salaris dat meegroeit met jouw prestaties.
  • Minimaal 24 uur per week: Deze functie betreft een minimale werkweek van 24 uur.
  • Bereidheid om in het weekend te werken: Flexibiliteit is een must, onze klanten komen veelal in het weekend.
  • Uiteindelijke doel: Samen werken we hard om elke klant de meest unieke beleving te bieden bij het realiseren van hun droominterieur. Hier lopen we niet één, maar meerdere stappen harder voor. Ben jij klaar om deel uit te maken van dit bijzondere avontuur?

Heb jij het enthousiasme, de passie en de sociale vaardigheden die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar jobs@contempera.nl. Wij kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons team en samen de verwachtingen van onze klanten te overtreffen!